windows10アップグレードで不具合(skypeで相手の声が聞こえず、WiFiも一時不通に)発生

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皆さん、こんばんは。

明です。

突然ですが、数日前にようやくWin7→Win10にアップグレードしたのですが、

2,3不具合が生じましたので、対応結果を含めてご報告いたします。

私のノートPCは、lenovo製 G570という機種なのですが、メーカー側では
未対応になっていました。

Google検索で同機種を昨年にアップグレードされた方のブログをもとにしました。

事前に外付けHDDとバックアップソフトを購入し、システム毎コピーとデータのバックアップ
の両方を行った上で臨みました。

まずは簡単にアップグレードの流れをご説明します。

     ug1  
  
1.16:05 Windows 10の無償アップグレードホルダーをクリックして「今すぐアップグレー
 ド」をクリックしますと上記画面になります。

     ug2

2.引き続き「更新プログラムの「ダウンロードとインストール実行中…」に。

     ug3

3.16:39 約30分経過後ダウンロードが完了し、「それでは、アップグレードを開始
 します」と表示が変わりました。  同意をクリック。

     ug4

4.16:41 2分後に「今すぐ再起動」の案内が出たので、再起動をクリック。

     ug5

5.再起動後、「Windows10の更新をしています 0%完了 コンピューターの電源を
 切らないでください」の表示がでて更新がスタート。
 ここまでは、Windows7の状態。
 約30分ほど経過して再度再起動になった。

     ug6

6.ここで初めてWindows10の画面に代わった。

     ug7

7.17:30 「ファイルをコピーしてます」「機能とドライバーをインストールしてます」
 「設定を構成してます」とあり、現在はファイルのコピーが終了して機能とドライバー
 ・・・・のアップグレード中です。

     ug8   

9.18:00頃 数回の再起動後、ようやくWindows10が立ち上がりました。
 人型のマーク横に、私の名前が表示されたのですが、何故かそのしたには、「○○(私の
 ローマ字名)ではありません(1)」と表示がありました。
 下段右端の次へをクリック。

     ug9

10.18:10頃 いくつかの画面を経由してようやくWindows10がインストールされ
 ました。
 私の場合は、約2時間hが経過していました。
 特別途中で画面が真っ黒くなる(どこかでそんな場面もあったような事を聞いたが)
 事もなく、ほぼ順調に終了までたどり着いた。

☆不具合の報告と対応結果。

    ug10

1.WiFiが認識しなくなった。
 上記写真の枠の中にWindows7の時は、WiFiのアンテナ3本のマークが出ておりそこを
 クリックすると、WiFiの接続状況が分かったのですが、Windows10になったばかり
 の時は、確か同じマークだったと記憶してます。

 何回かの再起動後に3本のアンテナマークに赤くびっくりマークが出て、繋がらなくなった
 のです。
 その後上記のマークに代わったと思いましたが、どうにも設定画面がオフになっており苦慮
 しました。

対応方法

     ug11
 
 結果として、MicroSoftのアカウントの登録がされておらず、それを求める画面がでました
 ので、新規でメールアドレスを登録してから下段左隅のWin10マークをクリック。
 設定をクリックした後、上記の赤い囲いが「オフ」でしたので「オン」に変更して解決しま
 した。

2.skypeやチャットワーク・ライブで相手の声が聞こえない。
 (私の声は鮮明に聞こえたようです)

対応方法

     ug12

下段右隅のスピーカーマークを右クリックしますと上記のようにWindowが開きます。
「再生デバイス」「録音デバイス」「サウンド」どれでも良いのでクリックします。 
 

     tusin

次に「通信」のタグをクリックします。
私の場合には、●「他のすべてのサウンドの音量を80%下げる」にチェックが入って
いましたので、上記のように●「何もしない」にチェックを付け直しましたら、通常
通りに会話ができるようになりました。

いかがでしたでしょうか?

17日にアップグレードしてから、インストール済みのアプリは順次テストをしていますが
skype等の場合には、相手がいることですし、チャットワーク・ライブでは、自分のマイク
の音量が通常通りでしたのでてっきり問題ないと思っていました。

皆さんの何かのお役に立てればと思い記事をアップしました。

最後までご覧いただきましてありがとうございました。  

マインドセット専門ブログもよろしくお願いします

     

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